Điều Gì Cản Trở Quá Trình Chuyển Đổi Số Ở Doanh Nghiệp Việt Nam?

Chuyển đổi số (Digital Transformation - viết tắt: DX) là thuật ngữ thông dụng đối với mọi doanh nghiệp toàn cầu hiện nay. Theo IDC, quy mô cho thị trường DX trên thế giới là hơn 10 nghìn tỷ USD với tốc độ CAGR trên 10% trong vài năm tới.

Việt Nam cũng không đứng ngoài cuộc chơi và đã có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ giúp chuyển đổi số bộ máy vận hành cho các doanh nghiệp và nhà bán lẻ tại đây.

Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về quá trình số hóa ở Việt Nam, dựa trên các dữ liệu nghiên cứu của chúng tôi thu thập được từ một số doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ.

Ứng Dụng DX Vào Các Doanh Nghiệp Việt Nam

Trước tiên, chúng ta hãy đánh giá việc ứng dụng DX ở phía doanh nghiệp. Đối với quản lý bán hàng, hơn một nửa số công ty sử dụng các hệ thống như ERP hoặc DMS để quản lý các hoạt động liên quan đến bán hàng của họ.

Mặc dù một số công ty vẫn cần sử dụng email hoặc Zalo trong một số hoạt động, nhưng các doanh nghiệp đã nhận thấy hiệu quả của hệ thống trong quản lý bán hàng.

Bên cạnh đó, việc báo cáo hay quản lý công việc hàng ngày khác vẫn được thực hiện theo cách thức truyền thống. Ví dụ, các thông báo và tin tức quan trọng vẫn đang được gửi và chia sẻ qua email hoặc Zalo.

Ngoài ra, doanh nghiệp vẫn đang quản lý ngày phép theo phương pháp truyền thống. Có thể thấy được rằng, các quy trình nghiệp vụ truyền thống vẫn còn tồn tại trong bộ máy vận hành của hầu hết doanh nghiệp, đặc biệt là việc quản lý thông tin.

Ứng Dụng DX Vào Cửa Hàng Bán Lẻ Việt Nam

Vậy quá trình ứng dụng chuyển đổi số ở các cửa hàng bán lẻ diễn ra như thế nào? Hiện nay, nhiều nhà bán lẻ đã có trang bị hệ thống POS. Vì vậy, chúng ta hãy xem xét các hoạt động khác.

Nếu bạn nhìn vào cách thức chia sẻ thông tin từ trụ sở đến các cửa hàng chi nhánh, ta có thể thấy được nhiều nhà bán lẻ vẫn dùng email hoặc giao tiếp trực tiếp hàng ngày với giám sát viên tại từng cửa hàng. Cách thức này cũng được áp dụng cho một số hoạt động khác tại cửa hàng.

Để đảm bảo các cửa hàng vận hành trơn tru thì rất cần việc bảo trì hàng ngày cũng như báo cáo về cơ sở vật chất hiện có. Phần lớn các điểm bán lẻ vẫn sử dụng các bảng tính hay hình ảnh để báo cáo qua email hoặc Zalo.

Điều Gì Cản Trở Quá Trình Chuyển Đổi Số Tại Việt Nam

Câu hỏi đặt ra rằng tại sao quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam lại không diễn ra nhanh chóng như các quốc gia phát triển khác, mặc dù nền tảng CNTT tại Việt Nam rất mạnh?

Một trong những nguyên nhân là do sự phụ thuộc vào Zalo. Ứng dụng này giúp người dùng liên lạc với nhau về vấn đề cá nhân hay cả trong kinh doanh một cách vô cùng tiện lợi.

Giờ đây, khi người dùng đã bớt quan ngại về quyền tư thì Zalo như trở thành một công cụ chuẩn giúp hỗ trợ việc giao tiếp trong doanh nghiệp và cửa hàng. Có thể thấy, Zalo cùng với các công việc nhập liệu thủ công trở thành công cụ thay thế cho quá trình số hóa.

Một trong những lý do khác đó chính là chi phí lao động. Vì chi phí lao động thấp nên nhiều hoạt động thường xuyên được thực hiện bằng cách thức thủ công.

Và hiệu quả hoạt động thấp hơn là điều có thể dễ dàng dự đoán được ở Việt Nam, không giống như ở Mỹ hay Châu u. Mặc dù vậy, nhưng các thông tin cần thiết vẫn có thể được thu thập qua việc nhập thủ công vào các bảng tính.

Bên cạnh đó, một thực trạng có thể thấy được tại Việt Nam là văn hóa doanh nghiệp ngại thay đổi. Một số doanh nghiệp Việt Nam có xu hướng gắn bó với hoạt động hiện có và không thích thay đổi, trừ khi có sự chỉ đạo mạnh mẽ từ trên xuống.

Có rất ít doanh nghiệp lắng nghe ý kiến từ cấp dưới để cải thiện hoạt động. Việc thiếu khả năng quản lý và khả năng sáng tạo dẫn đến việc lặp đi lặp lại trong công việc mà không hề có bất kỳ câu hỏi lớn được đặt ra để cải thiện.

Chuyển Đổi Số Hỗ Trợ Đắc Lực Cho Lực Lượng Lao Động Việt Nam

Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự thay đổi nhanh chóng về tỷ lệ sử dụng các giải pháp số hóa tại Việt Nam. Sự thành công của Grab là minh chứng thuyết phục cho sức ảnh hưởng to lớn của kỹ thuật số đối với lực lượng lao động, mang lại chất lượng dịch vụ và hiệu suất lao động tốt hơn.

Tiềm năng của DX tại Việt Nam là hỗ trợ tất cả người lao động chủ động trong công việc, đạt được kết quả cao hơn với sự trợ giúp của công nghệ, thay vì chạy theo hiệu quả chi phí. Hiện nay, Việt Nam sở hữu mạng lưới kỹ sư vô cùng tài giỏi với chi phí nhân công thấp, vì vậy tiềm năng cho thị trường DX là vô cùng lớn so với các quốc gia khác.

Nhận thấy được tiềm năng và nhu cầu cao về chuyển đổi số, chúng tôi phát triển nên những giải pháp DX, với sự trợ giúp từ đội ngũ các chuyên gia về thu thập và phân tích dữ liệu mà chúng tôi đồng hành khi phát triển công nghệ giúp nghiên cứu thị trường.

Chúng tôi hướng đến cung cấp giải pháp thông minh hỗ trợ công việc cho tất cả nhân viên thị trường. Nếu bạn quan tâm, vui lòng dành một ít thời gian để tìm hiểu về giải pháp chuyển đổi số mới từ chúng tôi - FieldCheck.