Tại Sao Electrolux Lại Chọn FieldCheck Để Quản Lý Nhân Viên Thị Trường Trong Khu Vực 

Trong hơn một trăm năm qua, Electrolux đã và đang phát triển và khẳng định vị thế của mình như một công ty thiết bị hàng đầu trên toàn cầu, định hình cuộc sống tốt đẹp hơn, đồng thời làm cho cuộc sống của hàng triệu người trở nên thú vị và bền vững hơn.

Công ty đa quốc gia Thụy Điển này sở hữu các thương hiệu như AEG, Westinghouse, Frigidaire, v.v. và bán khoảng 60 triệu sản phẩm gia dụng trên 120 quốc gia hàng năm. Một trong những nhân tố góp phần vào thành công hiện tại của Electrolux là sự đóng góp của các nhân viên toàn cầu giúp thúc đẩy các giá trị của công ty và tăng trưởng doanh số bán hàng trên phạm vi toàn thị trường.

Bên cạnh lực lượng lao động tận tâm tại văn phòng, Electrolux tự hào sở hữu mạng lưới rộng lớn nhân viên tiếp thị, nhân viên phụ trách trưng bày, giám sát viên, chuyên viên đào tạo và nhân viên thị trường trên khắp khu vực để giúp thương hiệu tiếp cận khán giả và tiếp thị sản phẩm.

Xem thêm: KAO Việt Nam Đã Tối Ưu 70% Quá Trình Xử Lý Dữ Liệu Như Thế Nào?

Việc quản lý hiệu quả lực lượng nhân viên thị trường tại nhiều địa điểm ở các quốc gia khác nhau đặt ra nhiều thách thức cho tập đoàn. Ví dụ như khó khăn trong việc theo dõi hoạt động làm việc của nhân viên, thu thập dữ liệu, tính minh bạch và báo cáo thời gian thực.

Nhận thức được tầm quan trọng của một giải pháp kỹ thuật số có thể mở rộng có khả năng giúp tối ưu hóa hiệu suất của lực lượng thị trường, Electrolux đã hợp tác với FieldCheck để hỗ trợ lực lượng lao động thị trường và thu thập dữ liệu.

Hãy cùng chúng tôi xem doanh nghiệp này đã đổi mới quy trình của mình như thế nào để kiểm tra hơn 2500 cá nhân trong khu vực với FieldCheck thông qua cuộc trò chuyện với Boney Varghese, Giám đốc, Tiếp thị bán lẻ & mua sắm APAC & MEA tại Electrolux.

Boney Varghese, Giám đốc Bộ phận Tiếp thị Bán lẻ & Người mua hàng APAC & MEA tại Electrolux cho biết: “FieldCheck giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian cho toàn lực lượng nhân viên.”

Đại diện FieldCheck: Doanh nghiệp đã gặp phải những vấn đề gì trước khi sử dụng FieldCheck vậy ạ?

Boney: Chúng tôi đã từng phải vật lộn để quản lý toàn bộ lực lượng nhân viên thị trường của mình trên toàn khu vực. Đó là một thách thức đối với bất kỳ cơ quan nào để quản lý hàng nghìn người quảng bá trải rộng trên một lãnh thổ rộng lớn như vậy.

Thu thập dữ liệu là một cơn ác mộng khi có nhiều ứng dụng để thu thập dữ liệu, xuất và đối chiếu dữ liệu theo cách thủ công, chúng tôi rất dễ vướng phải lỗi do con người. Một thách thức khác là sự phụ thuộc ngày càng tăng vào nhân viên thị trường để nắm bắt được toàn bộ thông tin chi tiết về thị trường, tính cạnh tranh, khả năng theo dõi lượng hàng bán ra, v.v.

Đại diện FieldCheck: Vậy lực lượng nào trong doanh nghiệp đã và đang sử dụng giải pháp FieldCheck và phục vụ cho những công việc gì?

Boney: FieldCheck đã được triển khai trên tất cả các nhóm nhân viên thị trường  của chúng tôi, bao gồm nhân viên tiếp thị, nhân viên phụ trách trưng bày, giám sát viên và chuyên viên đào tạo.

Họ sử dụng nó hàng ngày để quản lý thời gian và đảm bảo họ tuân theo các lộ trình đã định, thu thập và chia sẻ thông tin bán hàng quan trọng theo thời gian thực sẽ giúp các nhóm bán hàng và bán lẻ của chúng tôi tìm thấy và tận dụng các cơ hội.

FieldCheck được giám sát viên sử dụng để thực hiện các cuộc khảo sát mua sắm bí ẩn nhằm kiểm tra và cải thiện chất lượng tương tác với khách hàng của chúng tôi. Giải pháp cũng được các nhóm bán lẻ của chúng tôi sử dụng để giúp quản lý lực lượng lao động trải khắp các quốc gia và thu thập thông tin thị trường quan trọng, điều cốt yếu để đạt được lợi thế cạnh tranh. Đây quả là công cụ tuyệt vời để nắm bắt được tình hình thị trường bán lẻ hiện nay.

Đại diện FieldCheck: FieldCheck thay đổi cách quản lý lực lượng nhân viên thị trường của bạn như thế nào?

Boney: Giải pháp đã giúp cung cấp tất cả thông tin trên thị trường mà chúng tôi có thể truy vấn từ xa. Chúng tôi có thể tùy chỉnh dữ liệu để đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình, cung cấp thông tin quan trọng vào đúng thời điểm để đưa ra quyết định sáng suốt hơn và thúc đẩy nhóm của chúng tôi đạt được mức hiệu quả cao hơn.

FieldCheck đã là một công cụ hữu hiệu cho các nhóm bán lẻ & nhân viên bán hàng của Electrolux trên khắp APAC MEA.

Đại diện FieldCheck: Có điều gì bạn muốn đổi mới hoạt động của mình trong tương lai không?

Boney: Bán lẻ là một môi trường không ngừng phát triển và do đó, chúng tôi cần có một đối tác và một công cụ nhanh nhạy để đáp ứng nhu cầu của nhóm.

Trong những năm qua, nhóm Asia-Plus và ứng dụng FieldCheck đã trải qua nhiều thay đổi và cải tiến giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh của mình và sẽ tiếp tục vì nó sẽ luôn là một công việc đang được tiến hành. Kết quả là, mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi đã phát triển đi từ sức mạnh này đến sức mạnh khác.

Cách Electrolux Quản lý Nhân viên Thị trường bằng Công nghệ

Electrolux quản lý một nhóm lớn nhân viên thị trường với nhiều vai trò bao gồm nhân viên tiếp thị, giám sát viên và nhân viên phụ trách trưng bày để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của họ. Giải pháp FieldCheck giúp họ đóng góp vào công việc kinh doanh tốt hơn với sự trợ giúp của các tính năng bên dưới.

Nhân viên tiếp thị   Báo cáo doanh số Kiểm tra trưng bày Kiểm tra đối thủ	Giám sát viên   Giám sát nhân viên Kiểm tra chất lượng cửa hàng Giám sát năng suất làm việc của nhân viên	Nhân viên phụ trách trưng bày   Triển khai kế hoạch trưng bày Kiểm tra chất lượng trưng bày

FieldCheck giúp tối đa hóa hiệu suất của nhóm nhân viên hiện trường bằng cách thiết lập các nhiệm vụ rõ ràng, cung cấp khả năng nắm bắt công việc một cách chi tiết và đảm bảo tính minh bạch trong số liệu. 

Với sứ mệnh phát triển bền vững - Electrolux mong muốn có một giải pháp kỹ thuật số mà có thể cung cấp nhiều tính năng hữu dụng trong một ứng dụng duy nhất. 

	Triển khai công việc tốt hơn Công cụ giúp giao nhiệm vụ rõ ràng và nhất quán cho từng nhân viên, để có khả năng hiển thị lưu trữ và phân tích dữ liệu tốt hơn Báo cáo Kiểm tra chất lượng cửa hàng   Giám sát viên có thể sử dụng danh sách kiểm tra kỹ thuật số hoặc các tính năng khác để tiến hành mua sắm bí ẩn nhằm kiểm tra và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng
	Quản lý chặt chẽ FieldCheck hỗ trợ công việc kiểm tra công việc của nhân viên thị trường và cải thiện hiệu suất của họ Quản lý vị trí Kiểm tra địa điểm làm việc ngẫu nhiên
	Thu thập dữ liệu dễ dàng Giải pháp giúp nhân viên thị trường thu thập dữ liệu người tiêu dùng với xác minh số điện thoại để có các hoạt động tiếp thị và CRM hiệu quả hơn   Xác thực qua SMS Quản lý dữ liệu khách hàng với lịch sử mua hàng Dashboard/Phân tích theo thời gian thực Thiết lập bảng câu hỏi linh hoạt

Nếu bạn quan tâm đến giải pháp FieldCheck, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

LIÊN HỆ