Đo Lường Chất Lượng Cửa Hàng Không Cần Giấy Tờ Bằng Danh Sách Kiểm Tra Kỹ Thuật Số

Kiểm tra và đánh giá cửa hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn tổng thể và đầy đủ về các tình trạng của các cửa hàng.

Thông thường, ban quản lý sẽ tiến hành kiểm tra cửa hàng bằng bút, giấy và file Excel. Phương pháp này làm tốn khá nhiều thời gian của doanh nghiệp và làm tiêu hao nguồn lực rất lớn.

Khi đó, việc đầu tư cho một phần mềm để chuyển đổi mọi giấy tờ của bạn lên hệ thống là điều cần thiết. Các ứng dụng dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp là một ý tưởng hay giúp bạn có thể lựa chọn với nhiều gói chi phí khác nhau. 

Một trong những giải pháp toàn diện nhất là sử dụng digital checklist (danh sách kiểm tra kỹ thuật số) thay thế cho phương pháp thủ công để đo lường hiệu suất của cửa hàng.

Vậy tại sao các nhà bán lẻ cần tiến hành đo lường cửa hàng bán lẻ? Chính xác thì danh sách kiểm tra kỹ thuật số trong đo lường bán lẻ là gì? Hãy theo dõi tiếp để tìm ra câu trả lời trong phần dưới đây.

Store Audit Là Gì?

Store audit, dịch ra tiếng Việt là kiểm tra cửa hàng, là hoạt động đánh giá các cửa hàng bán lẻ dựa trên quá trình sử dụng dữ liệu. Các nhãn hàng, nhà bán lẻ, bên thứ ba và đội ngũ nhân viên đi đến các cửa hàng truyền thống và cửa hàng pop-up và thu thập dữ liệu về những gì đang hoạt động và những gì đang bán tại cửa hàng.

Một số người trong số đó thường sử dụng doanh thu làm thước đo thành công chính. Tuy nhiên, khi tiến hành kiểm tra tại các cửa hàng truyền thống, bạn có thể truy cập được vào rất nhiều các phân tích bổ sung để hiểu rõ hơn về tình trạng bán lẻ của mình.

Việc thực hiện store audit sẽ giúp bạn hiểu rõ những điều sau:

• Hạng mức tồn kho
• Lượng hàng tiêu thụ
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát
• Tình hình của đối thủ cạnh tranh
• Tính nhất quán của planogram trong bán hàng trực quan giữa các cửa hàng
• Vị trí sản phẩm trong cửa hàng
• Chiến lược định giá

Tại Sao Store Audit Lại Quan Trọng?

Thị trường bán lẻ ngày nay đang dần thay đổi, và quy trình đánh giá hoạt động của một doanh nghiệp cũng không ngoại lệ.

Store audit có vẻ giống như một cách thức thời để giám sát hoạt động bán lẻ. Tuy nhiên, kể từ khi các kênh bán hàng phát triển và trở nên phức tạp hơn, điều quan trọng là bạn phải luôn dẫn đầu trong hoạt động kinh doanh bán lẻ.

Store audit còn là một thành phần tất yếu của hoạt động bán lẻ. Khi các nhà bán lẻ bắt đầu thực hiện các chiến lược đa kênh, kết hợp với sự phát triển của click-and-collect (Đặt hàng trực tuyến và đến cửa hàng lấy hàng), trải nghiệm tại cửa hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Tiêu Chuẩn Và Cách Thức Giám Sát Bán Lẻ

Và nhân viên hiện trường chính là đội ngũ chịu trách nhiệm cho việc đảm bảo trải nghiệm của khách hàng. Hãy duy trì mức tồn kho trong tình trạng đủ để đáp ứng nhu cầu của khách tại cửa hàng cũng như khi các kênh khác yêu cầu số lượng hàng tồn kho hiện tại và chính xác.

Không có đủ lượng hàng trong cửa hàng và sản phẩm không được trưng bày chính xác trên các kệ hàng có khả năng dẫn đến trải nghiệm mua sắm kém chất lượng. Trong trường hợp đó, đo lường bán lẻ là một trong những phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để đảm bảo người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại các cửa hàng.

Đây cũng là một cách tuyệt vời để đào tạo nhân viên bán lẻ và cộng tác viên bán hàng. Bằng cách sử dụng kết quả của đo lường bán lẻ không chỉ để theo dõi số liệu, các thương hiệu và nhà bán lẻ có thể sử dụng hoạt động audit như một cơ hội để học cách làm việc với nhân viên và kinh doanh tốt hơn.

Các Loại Store Audit

Ba loại store audit chính phổ biến:

• Kiểm tra ngăn ngừa tổn thất: Loại audit này sẽ tập trung vào các phương pháp để tối đa hóa các kế hoạch ngăn ngừa tổn thất, sản phẩm bị đánh cắp và vị trí sản phẩm trong cửa hàng.
• Kiểm tra hàng hóa: Loại báo cáo này bao gồm tất cả dữ liệu hàng tồn kho. Làm nổi bật mức tồn kho và phương pháp sản phẩm được hiển thị, hiệu quả của việc định giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi sản phẩm và ảnh hưởng của việc bán hàng hiện tại.
• Đo lường thị trường: Doanh nghiệp có thể thực hiện khảo sát người tiêu dùng về tình cảm thương hiệu, và biết cách khách hàng giao tiếp với cửa hàng của họ và xem xét chặt chẽ những gì đối thủ cạnh tranh đang làm.

Lợi Ích Của Store Audit

Vậy chính xác thì lợi ích của việc store audit là gì? Bên cạnh việc giáo dục nhân viên nhiều hơn về hoạt động hàng ngày của công ty, sau đây là các kết quả tiềm năng khác của store audit:

• Phát hiện ra vấn đề về vận hành và bảo trì với tài liệu hướng dẫn phù hợp.
• Xác định và giải quyết những mâu thuẫn đang diễn ra trong việc xây dựng thương hiệu, tuân thủ và bán hàng trực quan.
• Xác định rủi ro tại nơi làm việc cụ thể.
• Loại bỏ vòng lặp về trách nhiệm lớn và quản lý nhiệm vụ.
• Tạo và thực hiện các thủ tục và quy trình được lưu trữ sẵn.
• Cung cấp một khuôn khổ lý tưởng để đánh giá KPI bán lẻ, số liệu tài chính và hiệu suất.
• Tăng cường khả năng cạnh tranh giữa các cửa hàng.
• Xây dựng mối quan hệ với những người quan trọng: cộng sự của cửa hàng và người quản lý cửa hàng.

Tại Sao Các Nhà Bán Lẻ Cần Phải Store Audit Bằng Danh Sách Kiểm Tra Kỹ Thuật Số?

Khái niệm kinh doanh số hóa đã xuất hiện rất nhiều trong khoảng thời gian gần đây. Nó mang lại những lợi ích có giá trị, bao gồm tiết kiệm tiền, giảm tác động có hại đến môi trường của chúng ta, tăng hiệu quả trong kinh doanh bán lẻ và dễ dàng quản lý hồ sơ kỹ thuật số.

Đánh giá cửa hàng thủ công dường như đã không còn mang lại hiệu quả cho hầu hết các doanh nghiệp mà còn tốn thời gian. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải triển khai các giải pháp kỹ thuật số để tối ưu hóa kết quả đo lường bán lẻ mà không thể đạt được theo các cách truyền thống. Ý tưởng này đã cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng ngày nay.

Để đón đầu xu hướng này, các nhà bán lẻ ngày nay đã phải hiện đại hóa quy trình hoạt động và tối ưu hóa thành công của họ bằng cách kiếm thêm người tiêu dùng mới.

Không doanh nghiệp nào muốn xử lý một đống giấy tờ và hồ sơ chất đầy tủ, những thứ làm tăng chi phí và thách thức công việc quản lý. Nhưng thực tế là trung bình các chủ doanh nghiệp sử dụng rất nhiều giấy trong suốt quá trình vận hành kinh doanh.

Để đáp ứng nhu cầu và tình trạng mới của ngành bán lẻ, chiến lược của các doanh nghiệp cần thay đổi để ngày càng chú trọng hơn vào công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Lợi thế bổ sung của sự chuyển đổi tất yếu này là nó mang lại lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại.

Xem thêm: Cần Cân Nhắc Điều Gì Khi Chọn Phần Mềm Quản Lý Bán Lẻ

Để hiểu sâu hơn về những lợi ích trên, chúng ta hãy cùng tìm hiểu bên dưới.

Duy Trì Các Tiêu Chuẩn Hoạt Động Cao

Các ứng dụng quản lý hiện trường trên thiết bị di động đưa tất cả dữ liệu vào tay nhân viên của bạn. Việc áp dụng một danh sách kiểm tra đơn giản dành cho thiết bị di động có thể ngăn chặn một số vấn đề vượt qua các vết nứt. Nó cho phép bạn duy trì tất cả các quy trình một cách có hệ thống, hiệu quả và rõ ràng trong khi tuân thủ các tiêu chuẩn cao.

Các ứng dụng danh sách kiểm tra trên điện thoại di động có thể giúp bạn thu thập dữ liệu nhanh hơn và hiệu quả hơn tại hiện trường và yêu cầu nhân viên của bạn phải có trách nhiệm.

Họ cũng nổi bật với khả năng cung cấp các cuộc kiểm tra thích hợp hơn, cho phép bạn xác định các rủi ro tiềm ẩn và lập kế hoạch hành động ngay lập tức.

Dễ Theo Dõi

Ngoài ra, bạn có thể truy cập vào các đường mòn kỹ thuật số để theo dõi. Bạn có thể truy cập các báo cáo trước đó của tất cả các danh sách kiểm tra trên điện thoại di động để kiểm tra độ chính xác và so sánh. Tính năng này giúp tăng tính minh bạch trong mọi hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ của bạn.

Dữ Liệu Sẵn Có

Một điểm sáng khác của ứng dụng digital checklist trên các thiết bị di động là dữ liệu luôn có sẵn. Nhờ đó, người giám sát cửa hàng có thể theo dõi những gì được hạch toán và những khía cạnh nào cần cải thiện.

Fieldcheck Cung Cấp Tính Năng Digital Checklist Hỗ Trợ Đánh Giá Cửa Hàng Bán Lẻ

FieldCheck cung cấp một nền tảng toàn diện cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn để cung cấp danh sách kiểm tra hàng ngày trên thiết bị di động một cách dễ dàng. Bạn có thể tạo các nhiệm vụ và gửi chúng cho nhân viên của mình thông qua công cụ quản trị dựa trên web của chúng tôi.

Bằng cách tích hợp giao diện thân thiện với người dùng, ứng dụng cho phép bạn tạo danh sách để kiểm tra một cách dễ dàng. Chúng tôi cũng đưa ra nhiều câu hỏi khác nhau để bạn lựa chọn, bao gồm trắc nghiệm, bảng câu hỏi, câu hỏi dạng thanh trượt và câu hỏi Yes/No.

Bạn có thể chọn một loại phù hợp cho nhiệm vụ của mình dựa trên nhu cầu và sở thích của bạn. Bạn có thể dễ dàng gửi lời mời đến nhân viên của mình sau khi tạo khảo sát. Họ sẽ ngay lập tức nhận được nó trên thiết bị của họ và tất cả những gì họ cần làm là trả lời các câu hỏi để kiểm tra cửa hàng.

Nhiều loại câu hỏi

Điều làm cho FieldCheck nổi bật trong số những người khác là khả năng làm việc cả trực tuyến và ngoại tuyến. Theo đó, khi người dùng làm việc tại các địa điểm bán lẻ, nơi kết nối Internet không ổn định, ứng dụng này vẫn cho phép người dùng thực hiện các công việc của mình mà không gặp rắc rối.

Mọi dữ liệu được gửi sẽ được tạm thời ghi lại trong hệ thống và sau đó được đồng bộ hóa khi kết nối Internet. Nói cách khác, không cần phải lo lắng về tính không đồng bộ của Internet khi làm việc.

Giải pháp của chúng tôi cung cấp báo cáo thời gian thực về ứng dụng di động và công cụ quản trị. Hơn hết, người quản lý cửa hàng có thể xem phân tích dữ liệu được xem theo dòng thời gian và số liệu thống kê trên công cụ, vì vậy họ sẽ có cái nhìn tổng quan về hoạt động của cửa hàng đang diễn ra như thế nào.

Hiển thị theo thời gian thực trên ứng dụng di động

Hơn hết, khả năng dễ dàng theo dõi mức tồn kho giúp FieldCheck trở nên nổi bật giữa các đối thủ khác. Bạn có thể sử dụng tính năng danh sách kiểm tra kỹ thuật số để tạo các nhiệm vụ đánh giá nhằm theo dõi số dư sản phẩm trong cửa hàng.

Theo đó, các cửa hàng có thể theo dõi chặt chẽ mọi hoạt động liên quan đến mức tồn kho, ngăn chặn những tổn thất bất ngờ do quản lý hàng tồn kho lỏng lẻo. Bạn có thể tiết kiệm đến 1% lợi nhuận cho mỗi cửa hàng. Số tiền nhỏ này có thể tích lũy và trở thành số tiền lớn theo thời gian. Kết quả là, các nhà bán lẻ có thể tiết kiệm một phần lợi nhuận của họ từ những khoản lỗ bất ngờ.

Tạm Kết

Như bạn có thể thấy, store audit đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng hoạt động của cửa hàng. Các phương pháp thông thường không thể cung cấp đủ khả năng hiển thị để quản lý cửa hàng xác định các cơ hội và rủi ro kinh doanh.

Đó là lý do tại sao nên tiến hành đánh giá hoạt động bán lẻ thông qua digital checklist để thực hiện đo lường tốt hơn. FieldCheck rất vui được cung cấp phần mềm phục vụ hoạt động audit cửa hàng tốt hơn để theo dõi các tình huống kinh doanh và rủi ro tiềm ẩn một cách chủ động hơn ở bất kỳ đâu.

Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi rất vui được xem bản demo trực tiếp cho bạn. Liên hệ với chúng tôi tại đây