Cần Cân Nhắc Điều Gì Khi Chọn Phần Mềm Quản Lý Bán Lẻ

Phần mềm quản lý bán lẻ (RMS) đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà bán lẻ và thương hiệu quản lý hoạt động kinh doanh tốt hơn, từ các điểm mua hàng, kênh bán hàng đến hệ thống POS. 

Nền tảng được hỗ trợ bởi công nghệ này có thể thu thập khách hàng trong thời gian thực đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về POS dựa trên dữ liệu đã thu thập.

Nền tảng quản lý bán lẻ cung cấp nhiều giải pháp để tiếp cận người mua sắm trên đa kênh. Bên cạnh đó, phần mềm này có thể cung cấp khả năng hiển thị cao mà các doanh nghiệp cần cho các hoạt động tối ưu từ quản lý chuỗi cung ứng đến bán hàng trực quan với phần mềm đa kênh bán lẻ.

Tối ưu hóa quản lý bán lẻ

Phần Mềm Quản Lý Bán Lẻ Là Gì?

Phần mềm quản lý bán lẻ có thể hỗ trợ tất cả các quy trình bán lẻ chính. Nó có được thông tin chi tiết về dữ liệu hoạt động và cung cấp thông tin theo ngữ cảnh và thời gian thực cho người dùng.

Nhằm mục đích được sử dụng bởi tất cả người dùng, loại phần mềm này thường tự hào có giao diện thân thiện với người dùng mà ngay cả những người mới làm quen với công nghệ cũng có thể sử dụng mà không gặp rắc rối.

Các nhà cung cấp phần mềm thường trang bị cho nó rất nhiều chức năng, chẳng hạn như hệ thống quản lý hàng tồn kho, chương trình khuyến mãi, bổ sung và quản lý hiệu suất nhân viên, ... Phần mềm có thể cho phép người dùng theo dõi doanh số bán hàng và hiệu suất mọi lúc, mọi nơi.

Phân công nhiệm vụ trong công cụ quản trị 

Các nhà bán lẻ và thương hiệu xử lý hóa đơn nhanh chóng và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí. Dưới đây là chi tiết về các tính năng được đề cập ở trên:

Kiểm soát hàng tồn kho: Phần mềm quản lý bán lẻ cung cấp cho người dùng một công cụ hữu ích để theo dõi vòng đời hàng tồn kho từ giai đoạn đầu tiên mua hàng đến POS. Giải pháp kỹ thuật số này hỗ trợ quản lý nhóm tài khoản cho tất cả nhân viên và nhà cung cấp.

Điều làm cho phần mềm này nổi bật là nó cung cấp cho người dùng quyền truy cập chính xác bất cứ khi nào họ cần. Người dùng có thể nhanh chóng tạo tài khoản cho nhân viên bằng cách đăng nhập và xem các công việc được giao thông qua phần mềm.

Các nhà cung cấp có thể xem xét các mức tồn kho, giúp sắp xếp lại thứ tự.

Báo cáo và phân tích: Loại phần mềm này cũng cung cấp một công cụ hữu ích để phân tích nhằm cung cấp thông tin chi tiết chuyên sâu có giá trị cho các doanh nghiệp để có cái nhìn theo hướng dữ liệu về hoạt động của họ trong thời gian thực.

POS: Phần mềm này cũng giúp POS hợp lý hóa quy trình bán hàng và hoạt động trong một phần mềm đơn giản, không cần sử dụng nhiều phần mềm để thực hiện cùng một công việc.

Xem thêm: Tầm Quan Trọng Của Quản Lý Bán Hàng Trực Quan Trong Bán Lẻ

Ai Có Thể Sử Dụng RMS?

Phần mềm quản lý bán lẻ (RMS) được sử dụng cho tất cả các bên liên quan trong lĩnh vực bán lẻ.

Người quản lý: Bằng cách sử dụng RMS, người quản lý có thể có một công cụ hữu ích để quản lý thời gian và sự tham gia của tất cả nhân viên một cách dễ dàng trong khi nhìn thấy xu hướng bán hàng cho mua sắm nội bộ.

Nhân viên: Hệ thống POS hữu ích cho việc xử lý và kết thúc các giao dịch tại cửa hàng, kiểm tra mức tồn kho và theo dõi sự tham gia và thời gian của nhân viên.

Chủ doanh nghiệp: Đối với những mục tiêu này, phần mềm quản lý bán lẻ đóng một vai trò quan trọng trong việc thu thập số liệu thống kê và cung cấp một véc tơ tốt cho sự phát triển kinh doanh bán lẻ. 

Và vì RMS là yếu tố quan trọng trong hoạt động của các nhà bán lẻ, chủ sở hữu có thể chú ý đến các mục tiêu kinh doanh cuối cùng.

Người bán hàng: Dữ liệu mua hàng trước đây được thu thập từ RMS có thể giúp người bán hàng rút ra giấy yêu cầu mà không gặp rắc rối.

Nhà tiếp thị: Đối với những vai trò này, việc hiểu rõ hơn về các sản phẩm thông thường có thể giúp họ có điểm để thực hiện chiến lược tiếp thị phù hợp trong khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng.

Nhà cung cấp: RMS cung cấp cho nhà cung cấp thông tin chi tiết chuyên sâu về việc thực hiện kho hàng và xu hướng kinh doanh tổng thể.

Kiểm toán viên bán lẻ có thể sử dụng RMS để kiểm tra các cửa hàng

Những Điều Cần Cân Nhắc Khi Chọn Hệ Thống Quản Lý Bán Lẻ

Phần mềm quản lý bán lẻ tự hào có nhiều chức năng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý kinh doanh bán lẻ bằng cách tăng cường quản lý mối quan hệ khách hàng một cách suôn sẻ và dễ dàng nhất có thể. Hầu hết các hệ thống bao gồm một số hoặc hầu hết các tính năng dưới đây:

• POS để thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ dựa trên đám mây, thiết bị di động và tại cửa hàng.
• Đặt hàng và quy trình bán hàng
• Thu thập dữ liệu và phản hồi của khách hàng để tối đa hóa chất lượng dịch vụ
• Giám sát việc tiếp nhận và mua sản phẩm
• Dự báo
• Phân tích và báo cáo
• Quản lý vận chuyển
• Quản lý cho thuê
• Quản lý nhân viên và nhà cung cấp để phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên cụ thể.
• Kế toán / quản lý tài chính
• Bảng điều khiển / Bảng điều khiển quản trị
• Website

Hơn nữa, RMS cũng có thể hỗ trợ nhiều nền tảng để có khả năng tiếp cận tối ưu và linh hoạt. Tự hào với nhiều tính năng dẫn đến nhiều loại RMS được đưa ra. Giải pháp được hỗ trợ bởi công nghệ này thay đổi tùy theo chức năng và giá cả.

Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Tiêu Chuẩn Và Cách Thức Giám Sát Bán Lẻ

Đó là lý do tại sao tốt nhất bạn nên chú ý khi xem xét một RSM để hỗ trợ trong các quy trình kinh doanh. Bạn có thể chọn tùy chọn để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp mà không có chức năng bổ sung. Nếu không, bạn có thể mất rất nhiều chi phí và tiêu hao tài nguyên.

Bán lẻ là một trong những ngành sôi động nhất

Giá Trị Của Công Nghệ RMS

Công nghệ này thúc đẩy năng lực nâng cao giá trị của khách hàng - chìa khóa sinh lời cho các thương hiệu và nhà bán lẻ. Thông thường, các thương hiệu và nhà bán lẻ tạo ra nhiều giá trị hơn bằng cách:

• Cung cấp nhiều loại hàng hóa và dịch vụ
• Giữ hàng tồn kho
• Phá vỡ số lượng lớn
• Cung cấp các dịch vụ

Theo Reshaping Retail, công nghệ trong phần mềm quản lý bán lẻ củng cố năng lực của các nhà bán lẻ và thương hiệu để tạo ra giá trị, mở rộng quy mô kinh doanh bán lẻ của họ và điều hành các hoạt động kinh doanh và điều hành một cách nhanh chóng.

Ứng dụng công nghệ RMS sẽ thúc đẩy đáng kể giá trị của khách hàng và doanh số bán hàng nhờ vào việc trao quyền cho các chức năng của công nghệ. Ví dụ: các doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu mua hàng để hiểu rõ hơn về các sản phẩm và dịch vụ có nhu cầu.

Quản lý Merchandising

Nền tảng POS, cơ sở dữ liệu và viễn thông được sử dụng để tính chi phí cố định cho các thương hiệu và nhà bán lẻ so với các ngành khác.

Công nghệ quản lý bán lẻ này có được nhờ vào các chiến lược tăng trưởng liên quan đến việc bổ sung các hoạt động thương mại điện tử và nhiều địa điểm thực tế hơn. Dưới đây là một số lợi ích của công nghệ phần mềm quản lý bán lẻ:

• Nâng cao hiệu quả tại POS
• Dữ liệu khách hàng hữu ích
• Cải thiện bảo mật
• Minh bạch tài chính vượt trội
• Cải thiện quản lý hàng tồn kho và quản lý hàng hóa

Theo Reshaping Retail, có bốn cách để các nhà bán lẻ hiện đại gia tăng giá trị dựa trên công nghệ:

• Tiền lựa chọn: Hai loại hoạt động lựa chọn trước tạo ra giá trị cho khách hàng: lựa chọn và hướng biên tập. Các thương hiệu và nhà bán lẻ tận dụng kiến ​​thức của những khách hàng cụ thể để đặt một số sản phẩm nhất định trên kệ hàng tồn kho và đưa ra lựa chọn từ các đối tác khác.

Lựa chọn trước mang lại giá trị cho khách hàng và nhà cung cấp, 3PL và đại lý mua nguồn dữ liệu giao dịch bằng công nghệ từ các nhà bán lẻ.

• Tư vấn Bán hàng: Các cửa hàng bán lẻ là địa điểm thuận tiện và hiệu quả nhất để khách hàng có được những lời khuyên bán hàng có giá trị. Các nhà cung cấp có thể có nhiều kiến ​​thức hơn các nhà bán lẻ, nhưng các nhà bán lẻ có thể tiến hành cách tốt nhất để bán sản phẩm cho khách hàng.

Công nghệ trao quyền cho các nhân viên bán hàng khả năng nghiên cứu trong thời gian thực trên thiết bị di động. Các thiết bị này cung cấp một nền tảng toàn diện cho các hoạt động tại cửa hàng và đào tạo về các sản phẩm mới ra mắt.

• Tổng hợp nhu cầu: Mô hình bán lẻ thông thường đã thực hiện tổng hợp nhu cầu bằng cách dự đoán. Giá của việc phân phối hàng hóa để đón đầu nhu cầu của người tiêu dùng có thể gây ra hậu quả.

Không phụ thuộc vào số lượng địa điểm bán lẻ, khả năng thu thập đủ người tiêu dùng tại một điểm bán lẻ và do đó, giá thấp hơn là có giá trị.

Những lợi ích của công nghệ phần mềm quản lý bán lẻ đối với việc định giá, quản lý hàng tồn kho và hỗ trợ bán hàng mang lại cho các cửa hàng nhỏ độc lập với sức mạnh của các chuỗi bán lẻ đã được thiết lập để mở rộng nhu cầu - tùy thuộc vào dữ liệu thay vì đầu cơ.

• Di chuyển hàng tồn kho: Các thương hiệu và nhà bán lẻ có năng lực công nghệ để kết hợp dòng hàng tồn kho với công nghệ. Tiện ích bổ sung này mang lại nhiều giá trị hơn cho những khách hàng chỉ đưa ra quyết định mua hàng và nhận hàng tại cửa hàng trong cảnh báo thời gian thực.

Các cảnh báo này được coi là dịch vụ bổ sung cho các nhà cung cấp thường quản lý dòng hàng tồn kho thông qua mạng lưới kho hàng và các doanh nghiệp giao hàng. Họ cũng chia sẻ trách nhiệm giao hàng đúng hạn với mọi bên liên quan.

Quản lý bán lẻ trong tầm tay

Xu Hướng Và Phát Triển Công Nghệ Hệ Thống Quản Lý Bán Lẻ

Phần mềm quản lý bán lẻ giúp trao quyền cho các dịch vụ giá trị gia tăng quan trọng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các chuỗi bán lẻ lớn.

Bất kể vị trí của doanh nghiệp của bạn trong hệ thống phân cấp, các nhà bán lẻ đều nhận thức được tầm ảnh hưởng của công nghệ quản lý bán lẻ và nắm bắt các xu hướng kỹ thuật số và sự phát triển trong công nghệ bán lẻ để đạt được nhiều giá trị hơn cho trải nghiệm của khách hàng.

Trong phần này, chúng tôi sẽ tập trung vào một số xu hướng và sự phát triển điển hình mà các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn khi lựa chọn RMS cho chuỗi cửa hàng.

Phần Mềm Hệ Thống Quản Lý Bán Lẻ Dựa Trên Đám Mây Vs On-Premise

Khi mua và nâng cấp RMS ngày hôm nay, chắc chắn bạn có thể quyết định chọn hệ thống tại chỗ hoặc dựa trên đám mây. Quyết định dường như là yêu cầu triển khai hoặc cách chuỗi cửa hàng truy cập thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng.

Mặt khác, phần mềm hệ thống quản lý bán lẻ tại chỗ được xây dựng trên phần cứng và máy chủ tích hợp sẵn của bạn. Sự phát triển của phần mềm kinh doanh dựa trên đám mây sắp tăng lên vì chi phí giảm và các nhà cung cấp ngày càng đẩy mạnh việc giới thiệu các giải pháp dựa trên đám mây.

Ngoài ra, có nhiều doanh nghiệp, chẳng hạn như Microsoft, đang tìm kiếm điểm cân bằng và cung cấp giới thiệu đám mây lai; do đó, các doanh nghiệp có thể quyết định xem họ có nên lưu trữ tại chỗ dữ liệu nội bộ quan trọng hay không và chọn ứng dụng hoạt động bên ngoài máy chủ.

Nói chung, phần mềm hệ thống quản lý bán lẻ dựa trên đám mây là các gói đăng ký phải trả thêm chi phí cho số lượng người dùng, quản lý và hỗ trợ khách hàng, cập nhật và đào tạo.

Các doanh nghiệp có xu hướng nghĩ về chi phí tại chỗ theo cách giống như chi phí vốn cho các thương hiệu và nhà bán lẻ đặc biệt cho chi phí cấp phép một lần dựa trên số lượng người dùng và quy mô kinh doanh. Nhưng có một cuộc tranh luận đang diễn ra đó là chi tiêu chung.

Tuy nhiên, phần mềm hệ thống quản lý bán lẻ dựa trên đám mây tổng thể có xu hướng có giá cả phải chăng hơn do không được đầu tư thêm và hỗ trợ thêm để triển khai nhanh hơn và cơ sở hạ tầng trung bình.

Cuối cùng, một lựa chọn quan trọng khác mà các nhà bán lẻ và thương hiệu phải nghĩ đến là phân khúc dữ liệu khách hàng mà họ muốn lưu trữ và mức độ rủi ro chung của các hoạt động CNTT. Các nền tảng dựa trên đám mây lưu trữ dữ liệu trên cơ sở hạ tầng của các nhà cung cấp.

Các giải pháp dựa trên đám mây phổ biến tự hào có các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và cứng nhắc về bảo mật dữ liệu và số lượng tài nguyên ngày càng tăng để đối phó với vi phạm. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên xem xét tất cả các lựa chọn bảo mật dữ liệu khi nói đến loại dữ liệu họ lưu trữ và hoạt động của họ.

Phần Mềm Nguồn Mở Và Miễn Phí

Ưu điểm và nhược điểm của phần mềm mã nguồn mở tự do là một chủ đề nóng trong giới phát triển phần mềm.

Đối với những người ủng hộ mã nguồn mở, sự kiểm soát của các doanh nghiệp đối với hệ thống và khả năng đối với phần mềm RMS và hệ thống POS là nguồn lực bổ sung đáng giá và thời gian cần thiết để thực hiện.

Phần mềm nguồn mở

Hạn chế là chi phí trả trước của thiết bị phần cứng mà các doanh nghiệp cần, mà các nhà cung cấp RMS thường cho khách hàng thuê. Không nên nhầm lẫn giữa phần mềm nguồn mở và phần mềm miễn phí.

Có các giải pháp POS mã nguồn mở miễn phí, nhưng một số phần mềm RMS miễn phí là mã nguồn đóng hoặc được lưu trữ.

Internet of Things & Bán lẻ

Internet vạn vật, IoT, là các đối tượng được kết nối tự hào với các cảm biến để giao tiếp với những người khác qua mạng. Công nghệ IoT không phải là mới (ví dụ: công nghệ RFID để quản lý hàng tồn kho đang được sử dụng rộng rãi).

Tuy nhiên, sự đa dạng của các thiết bị và công nghệ đang phát triển nhanh chóng với sự dân chủ hóa công nghệ mạng và đổi mới kỹ thuật số. 

Các ứng dụng mới của IoT có khả năng thay đổi hành trình của người mua sắm thực tế trong các cửa hàng bán lẻ truyền thống và trải nghiệm của khách hàng.

Internet vạn vật

Ví dụ, Amazon đã làm rất tốt khi tung ra các thiết bị Alexa. Người tiêu dùng có thể tìm kiếm trực tuyến, đặt hàng và thiết lập bất kỳ lời nhắc nào bằng cách nói chuyện với Alexa. Ảnh hưởng của công nghệ IoT như Alexa đã vượt ra ngoài các tương tác thông thường của con người.

Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Ngành Bán Lẻ

Trí tuệ nhân tạo, hay AI, đã trở thành hiện thực kỹ thuật số cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Công nghệ này có thể sẽ cung cấp năng lượng cho các đề xuất sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa trên trang web của doanh nghiệp, email quảng cáo được nhắm mục tiêu và quảng cáo trên mạng xã hội.

AI hỗ trợ quản lý bán lẻ

Theo khảo sát của Salesforce & Sapient, 70% cho biết họ thường xuyên ghé lại nhiều cửa hàng bán lẻ sau khi nhận được các ưu đãi cá nhân hóa. Công nghệ AI đã được giới thiệu cùng với các dự án tiếp thị kỹ thuật số sức mạnh RMS của các nhà bán lẻ hiểu biết.

Thu hút khách hàng trong trải nghiệm bán lẻ vật lý và kỹ thuật số dường như là chiến lược hàng đầu mà các nhà bán lẻ đa kênh hàng đầu thực hiện.

AI có khả năng đưa SoLoMo hoặc tiếp thị xã hội-địa phương-di động vào chiến lược bán lẻ cũng như hợp nhất nó với RMS để cung cấp:

• Tiếp thị qua email phù hợp với nội dung phù hợp với lịch sử mua hàng
• Tiếp thị khách hàng mục tiêu dựa trên chương trình trung thành
• Ưu đãi theo từng thời điểm khác nhau 

FieldCheck - Giải Pháp Quản Lý Bán Lẻ Toàn Diện Cho Cửa Hàng Của Bạn

Nhận thức được tầm quan trọng của các giải pháp kỹ thuật số trong quản lý bán lẻ, FieldCheck được phát triển để hỗ trợ các nhà bán lẻ và thương hiệu quản lý hoạt động bán lẻ của mình tốt hơn. Các tính năng khác nhau của nền tảng này rất hữu ích cho việc quản lý bán lẻ như sau.

Báo Cáo Bán Hàng

Với FieldCheck, việc báo cáo từ nhân viên hiện trường, chẳng hạn như bán hàng, dễ dàng hơn với đầu vào dễ sử dụng và phân tích thời gian thực. Giải pháp này cũng hỗ trợ tải xuống excel và nó cũng được tích hợp với các công cụ ERP và BI.

Báo cáo bán hàng

Số Hóa Quản Lý Hoa Hồng

Chúng tôi tự động hóa việc tính toán khuyến khích phức tạp cho những người quảng bá của bạn để giảm bớt khối lượng công việc và sự phức tạp trong giao tiếp của bạn.

Quản lý hoa hồng

Kiểm Tra Chất Lượng Cửa Hàng Bán Lẻ

Danh sách kiểm tra kỹ thuật số trên thực địa cho các mục đích kiểm toán. Tính năng cho điểm dễ dàng để hiểu rõ hơn. Bạn có thể chia sẻ ghi chú hoặc hành động tiếp theo với nhóm.

Kiểm tra chất lượng cửa hàng bán lẻ

Visual Merchandising

Những người bán hàng trực quan có thể kiểm tra các cửa hàng mục tiêu để xác nhận tình trạng và cài đặt phù hợp.

Giải pháp số trong quản lý hàng hóa

Quản Lý Chấm Công - Vị Trí

Nhân viên bán lẻ có thể sử dụng điện thoại di động để làm thủ tục thăm khám để lưu hồ sơ thăm khám trực tuyến để theo dõi tốt hơn. Theo đó, quản trị viên có thể quản lý thời gian làm việc và trạng thái của họ với nhiều biện pháp bảo vệ chống gian lận.

Theo dõi vị trí

Chia Sẻ Tin Tức

Các nhà bán lẻ có thể dễ dàng tăng cường liên lạc giữa trụ sở chính và nhân viên bán lẻ với tính năng chia sẻ tin tức của FieldCheck. Theo đó, ban lãnh đạo có thể chia sẻ những thông tin cần thiết về sản phẩm mới và quảng bá kịp thời cho nhân viên hiện trường để thực hiện tốt hơn.

Quản Lý Hiệu Suất

Có thể xem hiệu suất của nhân viên từ ứng dụng và công cụ quản trị cho các hành động tiếp theo. Tất cả dữ liệu được phản ánh theo thời gian thực để người quản trị có thể lấy dữ liệu mọi lúc, mọi nơi với độ xác thực cao.

Quản lý nhân viên dễ dàng với FieldCheck

Lời Kết

Trên đây là những điều bạn cần cân nhắc khi lựa chọn một phần mềm quản lý bán lẻ.

Tóm lại, RSM tốt hơn nên có các tính năng sau: POS để thanh toán cho sản phẩm và dịch vụ, quy trình đặt hàng và bán hàng, thu thập dữ liệu khách hàng và thu thập phản hồi, giám sát chặt chẽ việc nhận và mua sản phẩm, phân tích và báo cáo và bảng điều khiển, đến tên một vài.

Với tầm nhìn cung cấp một giải pháp toàn diện cho các nhà bán lẻ, FieldCheck được phát triển với nhiều chức năng giúp các doanh nghiệp vận hành cửa hàng của mình một cách trơn tru với hiệu suất tối ưu.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về hệ thống quản lý bán lẻ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để có bản demo miễn phí.