Phần Mềm Quản Lý Nhân Viên Bán Hàng Tối Ưu

Chúng ta thường có câu nói “Chín người mười ý” để ngầm chỉ tình trạng mỗi người một ý khác nhau nên rất khó thống nhất ý kiến. Vì thế làm thế nào để quản lý con người và quản lý nhóm luôn là bài toán khó đối với nhiều tổ chức, nhiều doanh nghiệp, trong đó có chủ chuỗi cửa hàng.

Phương pháp quản lý truyền thống thường sẽ tốn nhiều thời gian lẫn công sức, chưa kể đến kết quả đạt được có thể không như mong đợi.

Chính vì vậy, nhiều chủ doanh nghiệp đã tìm đến các nhà cung cấp phần mềm quản lý nhân viên bán hàng để giúp họ tối ưu hóa công tác quản lý đội ngũ kinh doanh của mình.

Vậy làm thế nào giải pháp trên có thể hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp? Và phần mềm nào là tốt nhất hiện nay? Hãy cùng FieldCheck tìm kiếm câu trả lời trong bài viết ngày hôm nay.

Những Khó Khăn Khi Quản Lý Nhân Viên Bán Hàng Ở Cửa Hàng

Trước khi đi sâu vào tìm hiểu về phần mềm quản lý nhân viên bán hàng, chúng ta hãy cùng đánh giá khách quan các khó khăn hiện hữu đối với chủ cửa hàng khi quản lý nhân viên của mình.

#1. Kiểm Soát Hàng Hóa Không Tốt, Gây Thất Thoát

Các bạn biết đấy khi quản lý cửa hàng dù là một hay nhiều đi chăng nữa, thì vấn đề ưu tiên vẫn là sản phẩm. Các công việc liên quan đến sản phẩm mà mỗi chủ cửa hàng nào cũng đều cần quan tâm đến:

• Kiểm soát chất lượng sản phẩm
• Theo dõi số lượng sản phẩm để đảm bảo cung ứng đủ cho cửa hàng

Nhân viên bán hàng gặp khó khăn khi kiểm soát hàng hóa tại cửa hàng

Theo cách truyền thống, nhân viên sẽ thực hiện các công việc nêu trên bằng giấy và bút; một số thì sử dụng các bảng tính Excel để hỗ trợ quản lý sản phẩm trong cửa hàng.

Cách thức này được xem là dễ thực hiện vì chúng ta có thể ghi chép lại trên giấy mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Tuy nhiên, việc quản lý sau đó thì không hề đơn giản như vậy.

Các số liệu ghi nhận trên giấy bút sẽ phải được nhập lên các bảng tính một cách thủ công. Hiển nhiên, công việc này sẽ tốn rất nhiều thời gian cũng như nhân lực để hoàn thiện.

Chưa kể đến trường hợp bạn sẽ có thể nhập thiếu số liệu báo cáo trên giấy, dẫn đến việc thất thoát số liệu về hàng hóa, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động tại cửa hàng.

Sẽ tốt hơn nếu nhân viên có thể kiểm soát số lượng và chất lượng sản phẩm trên cùng một nền tảng, và tận dụng được các thiết bị di động để có thể tối ưu hóa thời gian thực hiện.

#2. Khó Để Cập Nhật Thông Tin, Vị Trí Trưng Bày Và Giá Sản Phẩm Cho Nhân Viên Mới

Một trong những khó khăn thường gặp đối với việc quản lý nhân viên bán hàng nữa đó chính là về việc cập nhật thông tin, vị trí trưng bày và giá sản phẩm cho nhân viên, nhất là nhân viên mới.

Quản lý thường gặp trở ngại trong việc đảm bảo nhân viên bán hàng của mình đã nắm rõ được toàn bộ thông tin về sản phẩm, việc trưng bày sao cho đúng theo kế hoạch.

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do việc thiếu nền tảng toàn diện tích hợp cả hỗ trợ quản lý sản phẩm, quản lý trưng bày tại các cửa hàng.

Nhân viên không thể nào tiếp cận tất cả thông tin từ một nguồn thống nhất. Chính vì vậy, tình trạng này đã dẫn đến khó khăn được đề cập như trên.

#3. Không Đảm Bảo Số Lượng Trưng Bày

Số lượng sản phẩm lớn tại các cửa hàng có thể khiến nhân viên bán hàng gặp khó khăn trong việc nhớ được tất cả các thông tin, giá cả cũng như vị trí trưng bày tại cửa hàng sao cho đúng với kế hoạch đề ra.

Nhiều nhân viên bán hàng khi được hỏi đã bày tỏ nguyện vọng về việc có công cụ hỗ trợ họ trong việc cập nhật thông tin sản phẩm, cũng như có một giải pháp giúp họ có thể thực hiện việc trưng bày, sao cho đúng kế hoạch, sao cho tiện lợi và nhanh chóng hơn.

#4. Không Kiểm Soát Chất Lượng Công Việc Nhân Viên Ở Nhiều Chi Nhánh Khác Nhau

Quản lý nhân viên tại một cửa hàng đã là một công việc không hề dễ dàng. Càng nhiều cửa hàng thì trách nhiệm kiểm soát hiệu suất làm việc của tất cả các nhân viên đặt nặng lên vai người quản lý càng lớn.

Các cấp quản lý thường xuyên phải tìm cách để có thể đảm bảo nhân viên tại tất cả các chi nhánh đều đang thực hiện tốt, đang thực hiện đúng kế hoạch, đúng tiến độ công việc.

Khó khăn trong quản lý nhân viên từ nhiều chi nhánh

Tuy nhiên, dân gian ta có câu “nói thường dễ hơn làm”. Không phải quản lý nào cũng có thể quản lý tốt một số lượng lớn các nhân viên như vậy.

Khó khăn này dấy lên nhu cầu về một giải pháp mà có thể hỗ trợ quản lý nhân viên toàn bộ hệ thống trên cùng một nền tảng.

#5. Báo Cáo Doanh Số Không Chính Xác, Vất Vả Để Tổng Hợp Và Kiểm Soát

Một bất cập nữa trong quản lý nhân viên bán hàng đó là tính trung thực của nhân viên khi báo cáo doanh số, hay độ chính xác trong dữ liệu báo cáo bởi nhân viên bán hàng.

Cấp quản lý gặp khó khăn trong việc tổng hợp cũng như kiểm soát doanh số bán hàng tại từng cửa hàng, đặc biệt là nếu chuỗi cửa hàng vẫn sử dụng giấy, bút, hay bảng tính Excel để lưu trữ và thống kê dữ liệu.

Cấp quản lý gặp khó khăn trong việc quản lý báo cáo doanh số

Thực tế cho thấy tình trạng nhân viên bán hàng nhập thiếu hay nhập sai doanh thu bán ra tại các cửa hàng là điều khó tránh. Chính vì điều đó, rất nhiều chủ cửa hàng đều mong muốn có được một giải pháp mà có thể hỗ trợ giải quyết khó khăn này.

May mắn thay, thời đại công nghệ phát triển vượt bậc đã cho phép các nhà cung cấp phát triển nên các phần mềm quản lý, hỗ trợ doanh nghiệp điều hành các hoạt động một cách tiện lợi và hiệu quả, trong đó có quản lý nhân viên bán hàng.

Chúng tôi tự hào khi là một trong những nhà tiên phong trong việc hỗ trợ các chủ cửa hàng quản lý nhân viên bán hàng của mình với FieldCheck - phần mềm quản lý nhân viên bán hàng tối ưu.

Vậy giải pháp của chúng tôi có những ưu điểm gì? Hãy cùng tìm hiểu trong nội dung ngay sau đây.

Phần Mềm Quản Lý Nhân Viên FieldCheck Có Thể Hỗ Trợ Bạn

#1. Quản Lý Thông Tin Nhân Viên

Phần mềm FieldCheck phát triển tính năng quản lý nhân viên mang tên User Management (tạm dịch: Quản lý người dùng). Theo đó, mỗi nhân viên sẽ được cấp một tài khoản để bạn có thể quản lý toàn bộ trên hệ thống.

Các thông tin liên quan đến nhân viên cũng có thể được lưu trữ trên hệ thống như số điện thoại, cấp độ, lương cơ bản, và cửa hàng làm việc.

Bạn có thể theo dõi các hoạt động của nhân viên trên Timeline trên trang chủ của công cụ Admin dựa trên thời gian thực. Vì thế, các số liệu đều được ghi nhận chuẩn xác với thời gian cụ thể.

Trong trường hợp nhân viên nghỉ việc, bạn cũng dễ dàng xóa tài khoản ra khỏi hệ thống mà không cần bất kỳ công đoạn thủ công nào.

Thông tin nhân viên được quản lý kèm với nhiều dữ liệu khác

#2. Phân Quyền Và Giao Việc Cho Nhân Viên Tại Cửa Hàng

Giải pháp của chúng tôi cũng cho phép quản lý phân quyền cho nhân viên bán hàng. Phụ thuộc vào cấp độ của nhân viên, bạn có thể cho phép nhân viên truy cập hay thực hiện các chức năng phù hợp.

Như đã đề cập trong bài viết lần trước, các cấp quản lý gặp đôi chút khó khăn trong việc làm thế nào để giao việc cho nhân viên hiệu quả và tiện lợi.

Theo lời của John Hunt, giáo sư trường Kinh tế London trong một bài viết trên Forbes, “Chỉ 30% nhà lãnh đạo nghĩ rằng họ có thể làm tốt nhiệm vụ giao việc cho nhân viên. Và chỉ 1/3 trong số đó được cấp dưới của họ công nhận là nhà lãnh đạo giao việc tốt. Điều này đồng nghĩa với chỉ 1/10 các nhà lãnh đạo thực sự biết cách giao việc cho nhân viên.”

Với tính năng quản lý công việc (Task Management) trên FieldCheck, bạn có thể tạo các nhiệm vụ cho nhân viên sau đó gửi yêu cầu nhiều nhân viên thực hiện chúng trên cùng một lúc.

Quản lý công việc trên FieldCheck

Ngay khi bạn gửi yêu cầu, ứng dụng trên thiết bị của nhân viên sẽ lập tức hiển thị thông báo về nhiệm vụ cần phải hoàn thành. Khi đó tiến độ công việc cũng được đảm bảo và quy trình làm việc cũng trở nên “mượt" hơn.

#3. Theo Dõi Lịch Sử Làm Việc Của Nhân Viên

Giờ đây, bạn đã có thể theo dõi tất cả các hoạt động của toàn bộ nhân viên trên cùng một hệ thống. Bạn không còn phải liên hệ nhiều nguồn, kiểm tra nhiều báo cáo khác nhau để quản lý lịch sử làm việc của nhân viên nữa.

Khi đến giờ làm việc, nhân viên bán hàng của bạn chỉ cần check-in tại của hàng, khi kết thúc giờ làm việc thì check-out. Thời gian làm việc sẽ được tính toán và cập nhật tự động trên hệ thống.

Bạn có thể kiểm tra tổng số giờ làm việc theo ngày của từng nhân viên, được thể hiện rõ ràng và trực quan trên bảng Dashboard của công cụ Admin.

Giờ làm việc của nhân viên được tổng hợp trên FieldCheck

#4. Báo Cáo Hiệu Quả Làm Việc Của Nhân Viên

Trước đây, các cấp quản lý phải sử dụng các bảng tính Excel với những hàm số phức tạp để đưa ra được kết quả huê hồng cho từng nhân viên bán hàng.

Cách thức này vẫn đem lại kết quả nhất định, nhưng vẫn tồn đọng khó khăn trong việc quản lý nhiều bảng tính khác nhau, chưa kể rủi ro về thiếu sót trong nhập liệu thông tin lên bảng tính.

FieldCheck xóa bỏ tất cả những rào cản khi tính toán huê hồng cho nhân viên, khi mọi số liệu được tính toán tự động ngay khi nhân viên bán hàng dùng điện thoại để báo cáo doanh số bán ra tại các cửa hàng.

Dựa vào kết quả báo cáo doanh số của nhân viên, bạn có thể theo dõi hiệu quả bán hàng của nhân viên dễ dàng. Hệ thống cũng tự động xếp hạng thành tích của nhân viên, bạn chỉ cần truy cập vào mục Ranking để có những đánh giá nhân viên minh bạch mà chuẩn xác.

Hiệu suất làm việc của từng nhân viên được thể hiện trên hệ thống

#5. Quản Lý Nhân Viên Từ Xa

Như bạn có thể thấy, các công việc từ báo cáo, chấm công, đến khảo sát chất lượng cửa hàng đều được thực hiện bằng điện thoại. Các rào cản về địa lý đều được xóa bỏ với FieldCheck.

Ở bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời gian nào, các cấp quản lý đều có thể quản lý nhân viên từ xa chỉ với thiết bị di động trên tay. Không những vậy, bạn có thể có trong tay các phân tích đa tầng, biểu đồ trực quan thể hiện tình hình hoạt động tại các cửa hàng.

Dựa vào các bảng báo cáo trên, bạn có thể tự tin đưa ra các chiến lược hay hành động phù hợp và kịp thời.

Phân tích trực quan dựa trên kết quả báo cáo

Truyền cảm hứng bởi những câu chuyện chuyển đổi số thành công ở các doanh nghiệp, chúng tôi tự hào khi là một trong những nhà tiên phong cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, cũng như chuỗi cửa hàng quản lý hoạt động kinh doanh nói chung, cũng như nhân viên bán hàng nói riêng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hay phần mềm quản lý nhân viên bán hàng tối ưu, hãy để FieldCheck trở thành bạn đồng hành cùng bạn trên chặng đường vươn đến thành công trên thị trường ngày càng cạnh tranh hiện nay.

Đặt lịch demo miễn phí ngay tại đây để tìm hiểu thêm cách FieldCheck tinh giản quy trình quản lý của bạn.