Vai Trò Của PG Là Gì Và Cách Quản Lý PG Hiệu Quả
Mục tiêu cuối cùng của các dự án kinh doanh là tạo ra lợi nhuận, chủ yếu là do các chiến dịch tiếp thị quảng cáo hiệu quả và doanh số bán hàng thành công.
Các tổ chức và công ty sử dụng lực lượng quảng bá để đại diện cho thương hiệu và sản phẩm của họ, khiến họ cần thiết cho sự phát triển, các phần tài chính và sản xuất bán hàng.
Câu hỏi đặt ra là chính xác thì vai trò của các PG là gì? Và làm thế nào để quản lý PG một cách hiệu quả? Tìm ra câu trả lời của bạn trong các phần sau.
PG/PB là lực lượng quảng bá đại diện cho thương hiệu, sản phẩm
Vai Trò Của PG Là Gì?
#1. Tạo Doanh Số Bán Hàng
PGs hay promotion girls là nhóm nhân viên tham gia trực tiếp vào các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Mục tiêu cuối cùng là tăng lợi nhuận thông qua tăng doanh số bán hàng.
PG có thể được coi là người mẫu quảng cáo, là đại sứ thương hiệu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty.
Trách nhiệm của công việc này bao gồm việc để lại cho khách hàng ấn tượng tốt về sản phẩm/dịch vụ bằng cách cung cấp các sản phẩm mẫu và quà tặng hoặc đưa ra những lời chào hàng thuyết phục có thể thúc đẩy doanh số bán hàng tại các triển lãm thương mại, cửa hàng, sự kiện đặc biệt và hội nghị.
#2. Nâng Cao Nhận Thức Về Thương Hiệu
Trong kinh doanh, bất kể sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có tuyệt vời như thế nào, để có thể tăng doanh số thì một trong những việc tiên quyết là cần tăng nhận thức về thương hiệu đó.
Nói cách khác, vì khách hàng mục tiêu có nhiều sự lựa chọn khác nhau, nên để có thể khiến khách hàng đi đến quyết định mua cuối cùng thì các doanh nghiệp cần tập trung nhiều hơn vào công tác tăng nhận thức về thương hiệu.
Thông thường, có nhiều cách để các công ty có thể quảng bá hoạt động kinh doanh và nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ, bao gồm cả việc sử dụng các cô gái quảng cáo (PG). Cách này có thể giúp thu hút sự chú ý bằng vẻ ngoài xinh đẹp và khả năng thuyết phục cao trong lời nói.
Ngoài ra, PG có thể thu thập phản hồi của người tiêu dùng để doanh nghiệp có thể biết cảm nhận và suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của họ, giúp cải thiện ấn tượng về sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua hàng.
Bằng cách chọn đúng nhân viên PG, bạn có thể thành công nhắm mục tiêu khách hàng lý tưởng và đảm bảo việc quảng cáo của doanh nghiệp có thể diễn ra thành công.
PG giúp khách hàng nâng cao nhận thức về thương hiệu
#3. PG Nắm Rõ Tính Chất Của Thị Trường Địa Phương
Một trong những nguyên nhân tại sao doanh nghiệp nên sử dụng PG đó chính là vì họ nắm bắt rõ về tính chất của thị trường nơi mà doanh nghiệp kinh doanh.
Bên cạnh đó, một số PG nhờ có kinh nghiệm lâu năm có thể linh hoạt điều chỉnh lời tư vấn của mình khi giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ sao để phù hợp với thị trường địa phương nhất.
#4. Cung Cấp Phản Hồi Người Tiêu Dùng Tốt Hơn
PG cũng là một trong những nguồn lực hữu ích giúp các thương hiệu cung cấp phản hồi tốt đến người tiêu dùng.
Ví dụ, tại các sự kiện tiếp thị trực tiếp, các thương hiệu có thể sử dụng PG để gia tăng nhận thức về thương hiệu, đồng thời tạo ra phản ứng tích cực từ phía khách hàng đối với thương hiệu.
#5. Nhân Lực Hiệu Quả Tham Dự Quảng Bá Tại Sự Kiện
PG được xem là nguồn nhân lực hiệu quả giúp thu hút người xem thông qua những lời tư vấn thuyết phục và thú vị. Ngoài ra, PG còn có thể mang lại những trải nghiệm người dùng hiệu quả và cần thiết đến khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: nếu bạn muốn thu hút khách hàng tiềm năng vào gian hàng của mình tại các sự kiện trực tiếp, việc thuê PG sẽ có thể giúp bạn thuyết phục những khách tham quan ghé thăm gian hàng, nghe tư vấn về sản phẩm/dịch vụ từ phía công ty và cuối cùng đưa ra quyết định mua hàng.
Ngoài ra, PG còn có thể giúp tiếp thị cho thương hiệu của bạn bằng cách phát tờ rơi, quảng cáo, giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
PG giúp quảng bá tại sự kiện
Có thể nói, PG là một trong những lực lượng hữu hiệu giúp thu hút người tiêu dùng tiềm năng, đồng thời đảm bảo để lại ấn tượng về thương hiệu trong lòng khách tham quan.
Bên cạnh đó, PGs còn đóng vai trò quan trọng giúp cải thiện sự trung thành đối với thương hiệu của khách hàng. Bằng chuyên môn thuyết phục mua hàng của mình, PG có thể đưa sản phẩm/dịch vụ của sản phẩm gần đến với khách hàng tiềm năng của bạn nhiều hơn.
#6. Quảng Bá Tiếp Thị Tại Các Sự Kiện Lớn
Tại các sự kiện lớn như roadshow, một trong những nguồn lực giúp các thương hiệu gây ấn tượng mạnh đối với khách tham quan đó chính là sử dụng đại sứ thương hiệu với ngoại hình và giọng nói thu hút.
Bằng cách đó, bạn có thể tiếp cận với nhiều khách hàng mới cũng như khách hàng tiềm năng hơn.
Các Cách Quản Lý PG Hiệu Quả
Có ba loại quản lý PG: đại lý cung cấp PG và quản lý toàn bộ, đại lý cung cấp PG và doanh nghiệp tham gia quản lý trực tiếp, hoặc doanh nghiệp quản lý PG trực tiếp. Hãy cùng xem so sánh sau để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của từng phương pháp quản lý.
#1. Đại Lý Cung Cấp PG Và Quản Lý Toàn Bộ
Mô hình này thường phổ biến trong ngành FMCG và thực phẩm. Đại lý cung cấp PG và quản lý tất cả các công việc liên quan PG, bao gồm phân công cửa hàng, quản lý công việc và thu thập dữ liệu. Thương hiệu nhận được báo cáo thông qua đại lý.
Tuy nhiên cách quản lý này được xem là không hiệu quả vì các PG từ các đại lý có thể không được tiếp cận sâu về thương hiệu. Các báo cáo từ đại lý thường mang tính chất đối phó và thường ở định dạng Excel/PPT.
PG được cung cấp bởi đại lý thường không được tiếp cận sâu về thương hiệu
#2. Quản Lý Đại Lý Và Tham Gia Trực Tiếp
Đối với mô hình này thì thương hiệu sẽ thuê các PG được cung cấp bởi đại lý. Tuy nhiên, thương hiệu sẽ tham gia trực tiếp vào việc quản lý PG. Các thương hiệu đảm nhận việc thu thập dữ liệu hoặc chia sẻ thông tin.
Doanh nghiệp cũng có thể tự tạo báo cáo và sử dụng công cụ riêng của doanh nghiệp để quản lý PG được thuê từ các đại lý. Mô hình này thường phổ biến trong ngành IT/Điện tử như Sony và Electrolux.
#3. Quản Lý Trực Tiếp
Đối với mô hình này thì thương hiệu sẽ trực tiếp tuyển dụng PG phù hợp với thương hiệu. Mô hình này thường thích hợp cho các doanh nghiệp mới và có quy mô nhỏ.
Tuy nhiên, để có thể quản lý PG trực tiếp một cách hiệu quả, thương hiệu cần trang bị công cụ hỗ trợ quản lý và báo cáo hoạt động phù hợp.
Quản lý PG trực tiếp thường thích hợp cho các doanh nghiệp mới và quy mô nhỏ
Cách FieldCheck Hỗ Trợ Quản Lý PG Hiệu Quả
Các PG làm việc từ xa ở các địa điểm khác nhau, khiến các cấp quản lý gặp khó khăn trong việc theo dõi và giám sát chặt chẽ hiệu suất của họ. FieldCheck giúp tối đa hóa hiệu suất của lực lượng hiện trường bằng cách giao cho họ các nhiệm vụ rõ ràng với khả năng hiển thị cao.
#1. Phân Công Nhiệm Vụ Tốt Hơn
Bằng cách thiết lập bảng câu hỏi cho nhiệm vụ trên công cụ Quản trị riêng của FieldCheck, bạn có thể trình bày chi tiết công việc cũng như là các yêu cầu quan trọng để các PG có thể nắm bắt rõ ràng công việc mà mình cần phải làm.
Sau khi gửi nhiệm vụ thì thiết bị của PG ngay lập tức sẽ gửi thông báo để PG có thể nắm và thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu từ cấp quản lý.
Một trong những tính năng vượt trội của FieldCheck đó chính là danh sách kiểm tra kỹ thuật số, thay thế các checklist giấy hoặc bằng spreadsheet thủ công, giúp việc thực hiện các nhiệm vụ của PG trở nên dễ dàng hơn.
Phân công nhiệm vụ
#2. Quản Lý Tác Vụ
FieldCheck được trang bị một loạt các chức năng có thể dễ dàng hỗ trợ giám sát viên theo dõi công việc của các PG một cách toàn diện và tiện lợi. Giải pháp số FieldCheck cung cấp tính năng quản lý địa điểm giúp các cấp quản lý có thể quản lý và theo dõi vị trí làm việc của các PG một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Bên cạnh đó, FieldCheck còn cung cấp tính năng chống giả lập GPS, giúp các cấp quản lý có thể yên tâm khi có thể hạn chế đến mức thấp nhất những rủi ro do các hành vi thiếu trung thực của các PG.
Quản lý tác vụ
#3. Trao Đổi Thông Tin Tốt Hơn
Nhờ cơ chế Push Notification, FieldCheck giúp chia sẻ thông tin hiệu quả giữa các bên liên quan và PG.
Theo đó, các cấp quản lý hay Admin có thể tạo tin thông báo hoặc bất kỳ dạng thông tin nào như tin khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới trên công cụ Admin của FieldCheck sau đó nhanh chóng gửi đến các PG làm việc tại nhiều cửa hàng hoặc điểm bán hàng.
Không những vậy, FieldCheck còn mang đến chức năng tính toán tự động tỷ lệ người đọc tin trên nền tảng mà không mất nhiều thời gian.
Trao đổi thông tin qua FieldCheck
#4. Quản Lý Hiệu Suất Làm Việc Tốt Hơn
Tính năng ưu việt khác của FieldCheck đó chính là khả năng cung cấp các phân tích về hiệu suất làm việc của các PG một cách tự động. Theo đó, người dùng có thể theo dõi kết quả làm việc của mình cũng như các thành viên trong nhóm bằng vài cú nhấp chuột trên ứng dụng.
Các giám sát viên cũng nắm bắt toàn diện hiệu suất của các PG của họ từ xa bằng cách sử dụng hệ thống FieldCheck. Ngoài ra còn có chức năng Xếp hạng (Ranking) để họ có thể biết ai đang làm việc tốt nhất, để có thể triển khai các chương trình Khen thưởng thích hợp.
Quản lý hiệu suất tốt hơn
#5. Quản Lý Hoa Hồng Tốt Hơn
FieldCheck giúp tự động hóa việc tính toán hoa hồng cho PG của bạn dù có phức tạp thế nào chăng nữa, giúp giảm bớt khối lượng công việc và sự phức tạp khi tính toán hoa hồng cho các PG. Sau đây là quy trình mẫu khi quản lý hoa hồng với FieldCheck.
1. Thiết Lập Mức Lương Cơ Bản
Bạn có thể sử dụng tính năng User Management để thiết lập mức lương cơ bản cho PG.
2. Thiết Lập Chế Độ Tính Hoa Hồng
Có hai chế độ tính hoa hồng cho PG trên FieldCheck như sau:
- Hoa hồng tính theo sản phẩm: Loại khuyến khích này được tích lũy dựa trên doanh số bán PG theo mô hình.
- Hoa hồng tính theo doanh số: Bạn có thể thiết lập loại khuyến khích này dựa trên thành tích của người quảng bá hàng tháng.
3. Thực Hiện
Các PG sẽ thực hiện các nhiệm vụ hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn để tạo ra doanh số và lợi nhuận đồng thời đạt được các mục tiêu KPI để được khuyến khích.
4. Kiểm Tra & Phân Tích
Người quản lý PG có thể sử dụng FieldCheck để kiểm tra hiệu suất của người quảng bá của họ. Tất cả các dữ liệu được ghi lại trong thời gian thực và được phân tích để họ kiểm tra và so sánh.
5. Hành Động
Các bên liên quan trả tiền thưởng cho PG dựa trên kết quả kiểm tra và phân tích của người giám sát PG.
Như bạn có thể thấy, thay vì sử dụng bảng tính hoặc giấy tờ để hoàn thành nhiệm vụ và quản lý PG, FieldCheck giúp số hóa hầu hết các hoạt động khi quản lý lực lượng tại hiện trường, từ đăng ký vào/ra, quản lý vị trí và quản lý tác vụ đến quản lý hiệu suất và khuyến khích.
Quản lý hoa hồng
Theo đại diện của KAO, FieldCheck giúp cắt giảm 70% thời gian thu thập dữ liệu của họ.
Lời Kết
Vậy là bạn đã biết vai trò của PGs và cách quản lý PG hiệu quả. Có thể thấy nhờ sự tiến bộ của công nghệ, các doanh nghiệp có thể số hóa tất cả các quy trình dựa trên giấy hoặc bảng tính bằng cách sử dụng các sản phẩm SaaS như ứng dụng FieldCheck.
Nếu bạn quan tâm đến giải pháp FieldCheck, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
