Checklist Kiểm Tra Chất Lượng Cửa Hàng Tối Ưu

Checklist cửa hàng là đầu việc không thể bỏ qua của cả quản lý và nhân viên. Đây là điều bắt buộc để kiểm soát công việc tránh tính trạng quá tải hoặc bỏ quên đầu việc. 

Checklist công việc một cách khoa học giúp bạn tối ưu hoá thời gian làm việc. Đồng thời tránh tình trạng công việc dồn dập, quá sức gây stress, kém hiệu quả. Vậy checklist là gì? Tại sao cần checklist công việc?

Tạo Checklist Để Làm Gì? Tác Dụng Của Checklist

Checklist cửa hàng là danh mục các công việc cần thực hiện để hướng đến mục tiêu chung.

1. Đối Với Nhân Viên

Checklist giúp bạn làm việc hiệu quả hơn và đảm bảo không bị bỏ sót, đồng thời sắp xếp công việc khoa học. Từ đó nâng cao hiệu suất, tiết kiệm thời gian, công sức.

Với checklist bạn có thể dễ dàng kiểm soát thời lượng cần thiết cho từng hạng mục. Ưu tiên những việc quan trọng, để hoàn thành các hạng mục với chất lượng và thời gian tối ưu nhất.

Checklist giúp nhân viên thực hiện công việc đầy đủ, tránh thiếu sót

2. Đối Với Nhà Quản Lý

Checklist giúp nhà quản lý hình dung tổng thể bức tranh công việc của từng phòng, ban và cá nhân. Thông qua đó, định hướng và phân công nhân sự phù hợp với từng hạng mục.

Trong quá trình làm việc nếu có sai sót xảy ra sẽ dễ dàng khắc phục và sắp xếp nhân sự khác. Đồng thời, nhà quản lý có thêm cơ sở để đánh giá năng lực của nhân viên.

Đối với nhà quản lý checklist giúp mọi việc thuận lợi hơn, đảm bảo thực hiện đúng các tiêu chí đặt ra để hoàn thành mục tiêu chung. Đây là bước đầu tiên để xây dựng một quy trình làm việc chuyên nghiệp giúp bộ máy vận hành trơn tru, hiệu quả.

Một số hạng mục quản lý cần checklist bao gồm:

2.1. Quản Lý Nhân Viên

• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên
• Kiểm tra giờ giấc, giám sát thái độ làm việc của nhân viên.
• Đào tạo, huấn luyện, đánh giá nhân viên.
• Lập kế hoạch sản xuất hàng hoá cần bán theo tuần, tháng, quý và năm.
• Giám sát, đốc thúc nhân viên bán hàng.
• Thực hiện các công việc cấp trên yêu cầu.
• Lịch họp nhóm hàng tuần.
• Phân công lịch trực tại cửa hàng.
• Giải quyết các vấn đề, tình huống khi chăm sóc khách hàng.
• Kiểm tra trình bày gian hàng, vệ sinh vị trí làm việc.
• Hướng dẫn nội quy, điều lệ hoạt động, kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, trưng bày sản phẩm, thông báo chính sách,...
• Quản lý thu thập thông tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng,...

2.2. Quản Lý Hoạt Động Bán Hàng

• Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của cửa hàng.
• Triển khai hoạt động bán hàng.
• Đề xuất kế hoạch tăng doanh thu.
• Phối hợp với phòng Marketing giám sát trưng bày, theo sát chủ đề, sự kiện.
• Theo dõi, giám sát tình trạng bán hàng.
• Thống kê báo cáo doanh số bán hàng theo ngày.
• Kiểm tra trưng bày hàng hoá.
• Nắm bắt hàng tồn kho.
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Quản lý data khách hàng.

Quản lý nhân viên bán hàng là hạng mục nhà quản lý cần checklist

2.3. Quản Lý Các Công Việc Khác

• Quản lý tài sản của công ty
• Quản lý thiết bị, kiểm tra lỗi.
• Báo cáo hàng ngày theo bộ phận.
• Kiểm tra bảo quản hàng hoá.
• Theo dõi xuất, nhập hàng hoá.
• Thực hiện các chiến dịch truyền thông, ưu đãi khi tung sản phẩm.
• Tuyển dụng nhân viên,...

Checklist Của Cửa Hàng Bán Lẻ Sẽ Có Những Mục Nào?

Checklist cửa hàng bán lẻ bao gồm các mục sau:

1. Kiểm Tra Hàng Hoá, Thiết Bị, Vật Dụng

• Checklist số lượng hàng hoá đang có tại cửa hàng. 
• Checklist các dụng cụ cần thiết khi bán hàng gồm: Túi đựng, băng keo, thẻ giữ xe cho khách hàng, tiền mặt, voucher khuyến mãi, giấy gói quà tặng, hộp đựng quà tặng, thiệp chúc mừng,... 
• Chuẩn bị đầy đủ vật dụng, hàng hoá từ những món đồ nhỏ nhất.
• Check list quà tặng, thẻ ưu đãi, voucher, thiệp,...

Trước khi áp dụng các hình thức khuyến mãi bạn cần lên ý tưởng thiết kế thẻ quà, cách marketing, tiếp thị khách hàng.  Hãy đảm bảo rằng các bước đều được chuẩn bị đầy đủ, chi tiết. 

2. Trang Trí Lại Không Gian Cửa Hàng

• Checklist đồ trang trí cần sử dụng
• Các đầu việc cần thực hiện
• Lên ý tưởng trang trí cửa hàng phù hợp với chủ đề sự kiện
• Tạo không khí lễ hội để kích thích cảm xúc người mua
• Tiến hành trang trí cửa hàng theo tinh thần của từng kỳ lễ như Noel, tết, Valentine
• Cách bố trí, sắp xếp hàng hoá thông thoáng, dễ nhìn, dễ đi lại
• Lựa chọn âm nhạc cho cửa hàng. Lưu ý chọn nhạc phù hợp để tăng không khí, tạo sự hứng khởi cho khách hàng khi mua sắm
• Bố trí khu vực nghỉ ngơi

Kiểm tra trang trí trưng bày tại cửa hàng

3. Chuẩn Bị Nhân Sự

• Đảm bảo đủ nhân viên đảm nhiệm công việc, tránh tình trạng quá tải gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Checklist nhân viên có thể làm việc
• Tuyển thêm nhân viên thời vụ nếu cần
• Phân chia ca làm việc hợp lý
• Lập kế hoạch công việc, luân phiên ca của nhân viên
• Cập nhật tình hình cửa hàng liên tục
• Ghi chú đơn hàng, xử lý tình huống đặc biệt

4. Đảm Bảo An Toàn Cho Cửa Hàng

• Kiểm tra camera và các thiết bị an ninh.
• Đảm bảo tình trạng mất cắp, gian lận không xảy ra.
• Thiết lập lại quyền truy cập cho nhân viên. 
• Quyền xử lý đơn hàng bị huỷ bỏ.
• Đảm bảo cửa hàng không bị quá tải.
• Quy định số người cụ thể trong cửa hàng để tránh tình trạng chen lấn.

5. Luôn Có Sự Chuẩn Bị Sản Phẩm, Hạn Chế Hết Hàng

• Lập kế hoạch bán hàng và các chương trình khuyến mãi.
• Chuẩn bị kế hoạch bắt đầu và kết thúc ngày hội mua sắm.
• Checklist công cụ truyền thông, bảng hiệu quảng cáo, banner, website, facebook, sàn thương mại điện tử,...
• Chuẩn bị sớm các vật phẩm cần in ấn hoặc sử dụng cho cửa hàng Offline.
• Thiết lập thời gian và chính sách giao hàng.
• Quy trình giao hàng và thông tin đơn hàng.
• Thường xuyên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ giao hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng nhanh chóng.

Phần Mềm Quản Lý Chuỗi Cửa Hàng FieldCheck - Giải Pháp Tạo Checklist Quản Lý Hiệu Quả

Phần mềm FieldCheck giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành doanh nghiệp. Cụ thể khi checklist cửa hàng, phần mềm sở hữu nhiều tính năng ưu việt như:

1. Kiểm Tra Kho Hàng Trên Điện Thoại Di Động

Phần mềm FieldCheck được cài đặt tính năng kiểm tra và ghi nhận tình trạng kho hàng. Ứng dụng cho phép chủ doanh nghiệp thiết lập checklist công việc, số lượng mặt hàng, phân loại hàng hoá, số lượng hàng tồn kho,...

FieldCheck giúp bạn tiết kiệm, tối ưu thời gian, nhân lực khi tìm kiếm, kiểm tra hàng nhập kho, hàng tồn kho và hàng đã bán. Ứng dụng cho phép nhà quản lý thiết lập checklist công việc như:

• Sắp xếp kho hàng, quản lý số lượng hàng hoá.
• Phân loại sản phẩm theo kiểu dáng, chất liệu, giá cả,...
• Quản lý hàng tồn kho, hàng đã bán và hàng nhập kho.
• Quản lý số kệ hàng và các thiết bị.
• Kiểm kê kho hàng thường xuyên theo định kỳ.

2. Quản Lý Sản Phẩm

Bạn có thể checklist hạng mục quản lý sản phẩm với các đầu việc như:

• Số lượng hàng hoá được bán ra mỗi ngày.
• Đâu là sản phẩm bán chạy nhất?
• Doanh số hàng ngày là bao nhiêu?
• Quản lý data khách hàng (khách hàng cũ, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách VIP,...).

3. Quản Lý Nhân Sự

Checklist quản lý nhân viên bao gồm:

• Quản lý chấm công, ngày giờ check-in/check-out, xin đi muộn về sớm, xin nghỉ phép.
• Quản lý ngày nghỉ phép và nghỉ lễ.
• Chống gian lận ngày công, thất thoát hàng hoá,…
• Quản lý, đào tạo nhân viên trực tiếp trên hệ thống.
• Trao đổi, đánh giá, theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Chấm điểm theo KPIs hoặc doanh số bán.
• Tính lương và huê hồng theo kết quả làm việc thực tế.
• Phân quyền làm việc cho nhân viên theo vị trí.
• Cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi, chiến dịch truyền thông, đào tạo sản phẩm,...
• Cập nhật báo cáo online theo thời gian thực.

Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên

Tất cả mọi tính năng hoạt động trên hệ thống chung. Dữ liệu cập nhật liên tục theo thời gian thực. Điều này giúp nhà quản trị dễ dàng hơn khi quản lý. Đặc biệt là phần mềm không bị giới hạn bởi thời gian, không gian vì mọi thao tác được thực hiện ngay trên điện thoại di động.

Những Tính Năng Ưu Việt Khi Check List Cửa Hàng Bằng FieldCheck

FieldCheck hỗ trợ việc tạo lập các checklist bằng công cụ Admin của  mình. Ngoài ra, giải pháp của chúng tôi còn tích hợp nhiều dạng câu hỏi khác nhau để có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau cho doanh nghiệp của bạn.

Trên hết, câu hỏi “Làm thế nào để giao việc sao cho nhanh chóng và hiệu quả?” không còn là vấn đề với FieldCheck. Ngay sau khi thiết lập được bảng câu hỏi ưng ý, bạn có thể gửi nó đến tài khoản của nhân viên một cách nhanh chóng. 

Chỉ với một vài cú click, nhân viên sẽ nhận được thông báo ngay lập tức và thực hiện chúng theo chỉ đạo. Một trong những tính năng ưu việt của FieldCheck đó chính là khả năng làm việc cả trong môi trường không hỗ trợ Internet hay còn có cái tên khác đó chính là chế độ làm việc offline.

Chế độ làm việc offline trên FieldCheck

Các dữ liệu được ghi nhận khi làm việc offline sẽ được hệ thống của chúng tôi lưu trữ tạm thời. Ngay khi có đường truyền mạng tốt, ứng dụng sẽ tải chúng lên hệ thống dễ dàng để bạn có thể truy vấn lần sau.

Một số lợi ích khi sử dụng phần mềm FieldCheck có thể kể đến như:

1. Tiết Kiệm Thời Gian & Nâng Cao Hiệu Suất Làm Việc

Với FieldCheck việc tạo checklist công việc sẽ không còn mất nhiều thời gian nữa. Chỉ với vài thao tác liệt kê đơn giản bạn đã có một checklist khoa học, chi tiết.

Thông qua checklist trên điện thoại di động bạn có thể thiết lập kế hoạch làm việc tập trung, đặc biệt không bị rời rạc trong quá trình quản lý dữ liệu. Bạn cũng không còn phải lo lắng tình trạng bỏ sót đầu việc. Bởi ứng dụng sẽ nhắc nhở bạn khi sắp đến deadline, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

2. Dễ Dàng Tổng Hợp Số Liệu

Phần mềm FieldCheck tự động cập nhật số liệu lên hệ thống theo thời gian thực. Các dữ liệu được cập nhật nhanh chóng, chính xác, đồng bộ mà không cần sử dụng hàm tính phức tạp.

Phân tích tự động câu trả lời trên FieldCheck

3. Góp Phần Thúc Đẩy Doanh Số Bán Hàng

Phần mềm cho phép nhà quản lý thiết kế tính năng định vị, theo dõi tự động trên điện thoại. Kiểm tra, đánh giá, nâng cao chất lượng cửa hàng online giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

Trên đây là một vài thông tin liên quan đến checklist cửa hàng bạn có thể tham khảo. Sử dụng các checklist công việc hàng ngày để nâng cao hiệu suất và tiết kiệm thời gian làm việc hiệu quả.

FieldCheck là phần mềm hỗ trợ quản lý giúp doanh nghiệp có thể quản lý các hoạt động tại cửa hàng như kiểm tra chất lượng, trưng bày sản phẩm, chấm công dễ dàng. 

Ứng dụng đặc biệt phát triển nhằm tối ưu hóa công tác thực địa, đi hiện trường của các chuỗi bán lẻ. Bạn có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng để quản lý hay hỗ trợ PG, nhân viên tại cửa hàng thực hiện các công việc của mình.